Sakaru Pasaule - Žurnāls par
modernām komunikācijām

  
  


Atpakaļ Jaunais numurs Arhīvs Par mums Meklēšana

LMT iegūst ISO sertifikātu

   

 

Mūsdienu biznesa pasaulē aizvien lielāka nozīme ir sadarbības partnera uzticamībai. Protams, vislabāk, ja tā ir dokumentāli apstiprināta. Viens no prestižākajiem uzņēmuma profesionalitātes un augstas darba kvalitātes simboliem joprojām ir ISO sertifikācija. Pasaulē šo kvalitātes apliecību saņēmuši aptuveni 500 000 uzņēmumi. Latvijā ISO sertifikātu ieguvuši vairāki IT uzņēmumi, tomēr līdz pat 16. janvārim tas vēl nebija piešķirts nevienam Baltijas telekomunikāciju uzņēmumam. Tā nu par pirmo ISO 9001:2000 kvalitātes vadības sistēmas sertifikāta īpašnieku telekomunikāciju nozarē kļuva SIA Latvijas Mobilais telefons.

 

 

Kāds izskatās sertificēts uzņēmums?

Tāds kā Latvijas Mobilais telefons. Patiesībā tas, protams, nenozīmē, ka dienu, nedēļu vai pat gadu pirms sertifikāta izsniegšanas paša uzņēmuma darbā būtu bijis kas nesakārtots vai nekvalitatīvs. Gluži vienkārši visas vadības sistēmas tika dokumentētas saskaņā ar starptautiskajām kvalitātes standarta prasībām. Rezultātā pastiprinājās visu procesu atklātums, auga darba efektivitāte un galu galā samazinājās arī darbības izmaksas. Šis kvalitātes vadības sistēmas sertifikāts attiecas uz visiem LMT darbības virzieniem - gan uz tīkliem, gan pakalpojumiem, gan darba organizāciju, gan klientu apkalpošanu.

Lai sagatavotos ISO sertifikācijai, vajadzēja veselus divus gadus pacietīga un pedantiska darba. Atbilstoši ISO sertifikācijas prasībām auditorfirma Det Norske Veritas Latvia (DNV) arī turpmāk uzraudzīs uzņēmumu un pēc noteikta laika veiks atkārtotu auditu, lai nebūtu ne mazākās atkāpes no starptautiskajiem kvalitātes standartiem. Varētu teikt, ka uzņēmumam tā ir visai smaga, bet arī nepieciešama atbildības nasta, jo tā nepieļauj ne vismazākās atkāpes no kvalitātes normām. Tātad arī uzņēmuma klienti saņems tikai augstākās kvalitātes pakalpojumus, būs iespēja vēl vairāk samazināt pakalpojumu cenas un tarifus. Turklāt sertifikāts vēl vairāk palielinās LMT konkurētspēju, un celsies gan tā vērtība, gan arī prestižs sadarbības partneru acīs. 

Kā SP pastāstīja Laura Keršule, LMT viceprezidente juridiskajos jautājumos (šie sagatavošanās darbi notika viņas vadībā), tas bija pa spēkam tikai tādai fantastiskai komandai, kāda ir LMT.

 

 

Pieredzējis auditors

LMT sertifikācijas auditu veica un sertifikātu izsniedza vadības sistēmu sertifikācijas kompānija Det Norske Veritas Latvia (DNV). Tā ir pazīstama Norvēģijas auditorfirma ar stabilām tradīcijām, kas dibināta 1864. gadā, un patlaban tās 300 biroji darbojas 130 valstīs. DNV ir trešā lielākā uzņēmumu vadības sistēmu sertifikācijas firma pasaulē, kura izsniegusi aptuveni 30 500 ISO 9000 standartu jeb septiņus procentus no pasaules kvalitātes vadības sistēmu tirgus. 50 procentu DNV tirgus daļu  ir Norvēģijā. DNV ir akreditēta 20 akreditācijas institūcijās.

DNV Latvija vadošais auditors Agris Aizpurietis atzīmēja, ka ir gandarīts par šo LMT sasniegumu. Viņš uzskata, ka ISO 9001:2000 standarts noteikti ir uzskatāms par labāko pasaules uzņēmumu darbības principu un pieredzes apkopojumu. Saņemtais sertifikāts ir starptautiski atzīts apliecinājums gan uzņēmuma vadībai, gan arī tā klientiem un sabiedrībai par to, ka LMT spēj pastāvīgi nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumus, nepārtraukti pilnveidojas un ir uzticams sadarbības partneris gan pašreizējiem, gan potenciālajiem klientiem.

 

Gunta KĻAVIŅA

 
Design and programming by Anton Alexandrov - 2001