Iezvanpieejai jauna elpa

Vēl pavisam nesen šķita, ka interneta iezvanpieejai nav īpašu nākotnes izredžu. Kurš gan nav apnicīgi ilgi, brīžiem pat gluži bezcerīgi mēģinājis iezvanīties ar modema palīdzību, lai atkal saklausītu izsmējīgo tu-tū. Par laimi, šobrīd šī netīkamā aina gandrīz nogrimusi civilizācijas vēstures arhīvos, jo sevi cienošas interneta firmas, arī Latvijā, piedāvā gluži citu iezvanpieeju: modernu, elastīgu, daudzveidīgu. Jaunu elpu šim pakalpojumam devušas gan modernās tehnoloģijas, gan jaunā mērķauditorija - privātie klienti. Par to, kādas pārmaiņas var baudīt Telia Latvija iezvanpieejas klienti, SP stāsta šā uzņēmuma interneta projektu vadītājs Māris ZVEJNIEKS.

Vēsturiski iezvanpieeja bija pats lētākais risinājums, lai nodrošinātu pieeju internetam. Protams, sākotnēji ne visi interneta pakalpojumu sniedzēji (ISP) bija tam gatavi un, kad Latvijā masveidīgi sāka lietot internetu, radās problēmas. Patlaban gan pastāvīgais pieslēgums, gan iezvanpieeja ir ieņēmusi savu nišu. Firmas, kurām nepieciešami stabili sakari un liels apjoms, ir pārgājušas uz fiksētiem pieslēgumiem, bet iezvanpieeja vislabāk noder mājas lietotājiem un biznesa cilvēkiem ar mobilu dzīvesveidu, lai pieslēgtos internetam jebkurā vietā.
Uzlabojusies arī pakalpojuma kvalitāte, kuru nodrošina Lattelekom ciparu savienojumi. Iezvanpieejas pakalpojumus var nodrošināt gan analogais modems, (izmantojot v.90 protokolu), gan arī ISDN tehnoloģijas un ciparu līnijas, kur kvalitāte ir nesalīdzināmi augstāka.
Analogā iezvanpieeja dod iespēju pārraidīt datus no klienta uz ISP ar ātrumu līdz 33,6 kbit/s, bet atpakaļ - līdz 56 kbit/s (tas ir atkarīgs no līnijas kvalitātes). ISDN tehnoloģijā savienojums abos virzienos notiek pa vienu kanālu un ar vienādu ātrumu - 64 kbit/s. Ja izmanto tiešo ISDN pieslēgumu, tad var nodrošināt divus kanālus, tātad - 128 kbit/s. Starpība ir arī autorizācijas laikā: kad klients iezvanās, autorizācijas laiks, izmantojot analogo modemu ir līdz 30 sekundēm, bet ISDN pieslēgumā - līdz trim sekundēm.

Pirms daţiem gadiem Latvijâ nebija nedz îsti labas kvalitâtes, nedz lietotâjam draudzîgu interneta pakalpojumu. Tagad lielākie interneta pakalpojumu sniedzēji, to skaitā arī Telia Latvija, konkurences rezultātā ir stabilizējuši cenas un izvirzījuši konkrētus mērķus, kādiem jābūt šiem pakalpojumiem. Iezvanpieejas pakalpojumus pēc lietojuma intensitātes var sadalīt četrās lielās grupās:
· internetu izmanto uzņēmuma darbinieki;
· internetu lieto neregulāri, bet diezgan daudz;
· internetu lieto daudz un ļoti intensīvi;
· internetu lieto ļoti reti - pāris reižu mēnesī.

Telia Latvija piedāvā speciālo piedāvājumu uzņēmumiem, kas tā darbiniekiem dod iespēju izmantot internetu ārpus biroja, kā arī nelimitētu tā lietošanu noteiktā laika posmā par fiksētu mēneša maksu. Izmantojot šādu pakalpojumu, iespējams nodrošināt darbiniekus ar pieeju pasaules informācijas tīklam. Šis pakalpojums pieejams, ja viens uzņēmums pasūta vairākās iezvanpieejas vienlaikus (ne mazāk kā piecas). Izcenojumi par katru iezvanpieeju atkarīgi no to kopējā daudzuma un priekšapmaksas perioda.

Tiem, kas lieto internetu neregulāri, bet pietiekami daudz, ir vajadzīga stabila pieeja un konkrēta pastkastīte. Tā ir klasiskā iezvanpieeja ar analogo modemu, kur var uzskaitīt internetā pavadīto laiku. Šis pakalpojums pieejams arī ISDN līnijas lietotājiem, nodrošinot savienojumu ar ātrumu 64 kbit/s. Šobrīd jau ieviestas jaunas, vēl izdevīgākas cenas, kuras Telia Latvija piedāvā klientiem kopš 1. marta (cenās nav iekļauta maksa par Lattelekom pakalpojumiem):
Pamata tarifs (07:00 – 20:00) 0.009 Ls
Taupības tarifs (20:00 – 07:00, kā arī sestdienās, svētdienās un valsts svētku dienās 00:00 – 24:00) 0.0055 Ls
Atšķirībā no citām interneta firmām Telia Latvija piedāvā ne vien minimālo mēneša maksu 3 Ls (tā nav abonēšanas maksa, šo summu klients izlieto internetā, neko nemaksājot papildus; ja lieto vairāk, sākas minūšu uzskaite), bet arī maksimālo mēneša maksu - 15 Ls. Tas ir ļoti pozitīvi arī tāpēc, ka, klientam paliek iespēja izmantot internetu, un vienlaikus rēķins par interneta pakalpojumiem nevar būt lielāks par noteikto summu. Tas ir izdevīgi, jo katram ir iespēja kontrolēt izdevumus par pakalpojumu un nelimitēta pieeja globālajam tīklam. Tas pats attiecas arī uz ISDN pakalpojumu.

Telia Latvija Dial-Up ISDN pakalpojums atšķiras no parastās iezvanpieejas ar nemainīgu ātrumu – 64Kbit/s vai 128Kbit/s, atkarībā no ISDN modema (vai kartes) un līnijas tipa – Lattelekom ISDN2 vai ISDN2+ pakalpojums. Izvēloties šo pakalpojumu, klientam ir iespēja pašam kontrolēt izmaksas atkarībā no internetā pavadītā laika. ISDN iezvanpieejas klientiem maksimālā maksa ir 30 Ls - tātad arī noteikts augšējais maksājuma limits. Ar 1. martu Telia Latvija ISDN pakalpojumiem ieviesti jaunie tarifi (cenās nav iekļauta maksa par Lattelekom pakalpojumiem):
Pamata tarifs (07:00 – 20:00) 0.009 Ls (64 kbit/s) vai 0.018 Ls (128 kbit/s)
Taupības tarifs (20:00 – 07:00, kā arī sestdienās, svētdienās un valsts svētku dienās 00:00 – 24:00) 0.0055 Ls (64 kbit/s) vai 0.011 Ls (128 kbit/s)
Būtiskākā atšķirība no klasiskās iezvanpieejas ir iespēja izmantot divus kanālus vienlaikus (viena kanāla ātrums 64Kbit/s).

Klientiem, kuri plāno izmantot internetu daudz un intensīvi, Telia Latvija piedāvā izmantot iezvanpieeju ar fiksēto maksu Telia-iCD (interneta CD). Tas nozīmē, ka klients var iegādāties CD, kurš paredzēts lietošanai konkrētā laika periodā, piemēram, četros vai septiņos mēnešos. Tātad - iezvanpieeja ar priekšapmaksu. Mēs paredzam arī to, ka cilvēks, kurš vienreiz ir iegādājies kompaktdisku ar iespēju piekļūt internetam, var tādā pašā veidā turpināt. CD četriem mēnešiem maksā 29,99, bet septiņiem mēnešiem - 49,99 lati. Ja klients vēlas turpināt, tad jāveic priekšapmaksa uz vienu mēnesi – 10,00 lati, diviem – 16,00 lati, četriem mēnešiem – 30,00 lati un uz pusgadu – 42,00 lati. Jo ilgāk, jo lielāka atlaide. Tiesa, par attiecīgo periodu neiztērēto maksas atlikumu nevar pārcelt uz nākamo mēnesi: CD derīgs tikai konkrētajam laikam.
Papildus bez maksas tiek piešķirtas 12 populārākās programmas darbam internetā.

Ja klientam, kurš internetu izmanto maz un ļoti neregulāri, ir nepieciešama pieeja internetam, bet nav noslēgts līgums ar interneta pakalpojumu sniedzēju, Telia Latvija piedāvā izmantot iezvanpieejas pakalpojumu Telia Latvija 900. Šis pakalpojums dod arī lielākas mobilitātes iespējas, piemēram, braucot komandējumā vai dodoties ceļojumā. Pakalpojums ir pieejams visā Latvijas teritorijā jebkurai personai, kuras rīcībā ir dators ar modemu un telefona līnija (varat pat nebūt Telia Latvija klients!). Viss, kas nepieciešams - iezvanīties pa tālruni 9008800, lietotāja vietā ierakstīt vārdu Telia un jums būs nodrošināts savienojums ar globālo interneta tīklu. Šo pakalpojumu var izmantot visā Latvijas teritorijā, maksājot vienādu, Lattelekom noteikto, maksu par 900. sērijas pakalpojumiem:
Maksa par savienojumu 0.02 Ls
Pamata tarifs (07:00 – 20:00) 0.04 Ls
Taupības tarifs (20:00 – 07:00) 0.02 Ls
Tarifs sestdienās, svētdienās un valsts svētku dienās 0.01 Ls
Lietojot Telia Latvija 900 iezvanpieeju darba dienās no 20:00 līdz 07:00, kā arī sestdienās, svētdienās un valsts svētku dienās ir papildus atlaides:
- nepārtrauktā savienojumā no 10 līdz 20 minūtēm atlaide 20 %
- nepārtrauktā savienojumā ilgāk par 20 minūtēm atlaide 30 %

Neatkarīgi no tā, vai klients izmanto parasto iezvanpieeju, iCD, vai arī 900. līniju, Telia Latvija visiem piedāvā arī papildu pakalpojumu - bezmaksas pastkastītes ar Telia Latvija domēnu. un bezmaksas vietu (līdz 5 MB) web lapas izvietošanai.

Aptuveni septiņi procenti no Telia Latvija iezvanpieejas klientiem izmanto ISDN pieslēgumu. Šobrīd tie pārsvarā ir biznesa klienti. Tomēr kopumā lielākā daļa (aptuveni 60 procentu) no Telia Latvija iezvanpieejas klientiem ir privātpersonas, kas izmanto šo pieslēgumu mājas datoriem. Pārējie - galvenokārt nelieli uzņēmumi, kā arī uzņēmumi ar neregulāru vai nelielu datu pārraides apjomu. Tomēr to ir diezgan grūti precīzi konstatēt, jo ir arī firmas, kuras izmanto gan pastāvīgo, gan iezvanpieejas pieslēgumu, reizēm atstājot iezvanpieeju arī kā rezerves pieslēgumu.

Mūsu klientiem līnija vienmēr brīva
Telia Latvija ne vien kopš 1. marta pazeminājusi cenas, bet arī optimizējuši pakalpojumus, lai atvieglinātu iezvanīšanos un nodrošinātu kvalitatīvus sakarus. Iezvanpieejas portu daudzums nav ierobeţots: tie augs tieđi proporcionâli klientu pieauguma tendencçm. Visiem Telia Latvija iezvanpieejas pakalpojumiem ir viens iezvanīšanās numurs - 7070999. Izņēmums, protams, ir 900. sērija - tur numurs ir 9008800.

Īsziņa par e-pastu
Telia Latvija piedāvā klientiem arī jaunu papildpakalpojumu. Tie, kuri izmanto Telia Latvija e-pasta adreses, var saņemt īsziņu uz mobilo telefonu, brīdī kad tiek atsūtīta jauna ziņa. Tur būs informācija par sūtītāju un e-pasta saturu. Lai aktivizētu šo pakalpojumu, jāpiesakās Telia Latvija Klientu servisa centrā un jāsamaksā vienreizējā reģistrācijas maksa - Ls 0,50 par vienu pastkastīti.

Klientu servisa centrs
Pērn Telia Latvija ir izveidots klientu servisa centrs, kur mūsu speciālisti konsultē klientus pa telefonu. Ja tomēr gadās kas sarežģītāks, ko nav iespējams atrisināt pa telefonu, mēs piedāvājam tehnisko palīdzību, izbraucot pie klienta. Servisa centra telefons - 7082222.

Iezvanpieeja būs pietiekami aktuāla arī nākotnē - jau tādēļ vien, ka tie, kuri izmanto tikai pastāvīgo interneta pieslēgumu, ir piesieti pie konkrētas vietas. Turpretī iezvanpieeja, īpaši pakalpojums Telia Latvija 900, dod jums gandrīz neierobežotu brīvību, turklāt labi noder situācijās, kad internetā vajadzīgs lielāks datu apjoms
Daudzi mūsu klienti jau pārliecinājušies, ka iezvanpieeja ir lieliska izdevība arī mājas lietotājiem, lai ar katru disketē ierakstītu failu nebūtu jātraucas uz biroju vai pie klienta. Turklāt daudziem visradošāk šķiet strādāt naktī. Vai gan iespējams iedomāties vēl lielāku atvieglojumu kā nosūtīt negulētas nakts darbu pa e-pastu adresātam, atslēgt visus telefonus un - doties pelnītā atpūtā zem vieglas dūnu segas...

Daina DAMBERGA